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有时，我们为一个采访做足了前期打算，可却有天灾人祸让事情不那么顺当；而有时，一些突然的采访要求又将你陷入措手不及、左右犯难的境地。下面的经验你是否遇到过？当事情发生时，有什么应对方法？时候如何进行补救和反省？案例①：早上8点，你的电话突然响起；“特别愧疚！我是记者甲，我今日临时有事不能去采访了。不过...

2010年年中，名噪一时的“养生大师”张悟本陷入诚信危机，基本不再与任何媒体接触。只有一家知名电视台与之沟通多次，承诺只按提前拟定的采访提纲提问且不会涉及敏感问题，张悟本才同意接受采访。采访很顺当，主客双方渐渐放松，接近尾声时，记者突然发问：“现在外界很多声音质疑您的绿豆养生和学历、行医资质，对此您...

1不要在没有打算的状况下回应媒体问题。2恒久不要说谎，包括“捏造事实、篡改数据”。可以不说真话，但确定不要说假话，这不仅是应对技巧问题，更是媒体沟通原则。3不要说“无可奉告”，这就像说“我不想告知你真相”，同时也给了记者足够借口依据自己想象编故事。即使你必需保守消息，也要用恰当的方式来说明。4不要只...

1邮件主题确定要清晰，让媒体收到后可一眼明白核心信息。记者每天会收到大量邮件，因此他们往往会通过邮件标题推断内容，确定是否阅读。建议邮件标题至少包括两部分内容：一是公司名称，二是邮件的核心内容。例：发布新闻稿时，邮件标题可以是“腾讯新闻：腾讯金山互联网平安月正式启动”。2邮件正文要逻辑清晰，语言简洁...

1给媒体打电话时，体现专业性的第一步是要先报出就职公司、所属部门及姓名。不要以为记者跟你见过一面或者通过几次电话就能记住了你的声音。2打电话不知该如何称呼对方是，“姓氏/姓名+老师”的方式是最稳妥的。3初次给媒体打电话，建议先短信再电话，让对方感觉你不再是生疏人，沟通效果更好。若沟通内容较困难，也可...

1见面仍是最有效的沟通方式。建议至少每两个月支配约见或拜会一次核心媒体。【专家说】李国威：对于新闻较多的业界领先企业，假如跟记者见面已经很频繁，就不确定特殊约见。大家工作生活节奏很快，应避开以客套为主的见面。2最好不要把媒体见面支配在周一。因为这是大多数报社开每周例会的时间。3除此与媒体见面之前，要...

1我们坚决反对与媒体之间单纯的金钱交易。即使有，也应仅限于与媒体建立密切关系之用，而非发稿，撤稿等干脆目的。【专家说】俞竹平：媒体关系的维护最忌讳“目的性”——每次联络有所求，交挚友又何尝不是如此呢？不妨与几位和自己志趣相投的媒体挚友建立工作以外的死人友情。2依据150定律，每个公关人员应当将联系的...

写在前面1.没有人敢说自己懂得公关。在这个时刻变更的时代，我们都是学生。2.好学生，就要勤干交作业。这本小书就是腾讯公关团队两年来思索的作业。3.不敢说什么“正确”，只能说这是我们尽了最大努力，让众多业界高手参与之后的意贝。4.不敢说什么“定本”，因为我们也在接着前行。5.希望对您有用。总则1.我们...

时间1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月阶段基建阶段战备阶段设阵阶段战役阶段关键节点市场摸排规划建设产销准备基础曝光市场对接销售开展品建项目调研分析战略规划品牌建设产品建设入市策略品牌预热渠道合作市场预热品牌推广内容企业内部分析行业市场调研竞争环境研究——市场走访顾客访谈战略目标制...

现在科技更新快，除湿机（也叫抽湿器）不光是用来除湿的，还成了能提高生活品质的智能家伙。不过得留意，市面上不少劣质产品，除湿效果不好不说，内部管路还用得差。这种管路不耐高温、抗腐蚀也不行，苯和重金属还可能超标，甚至会发霉，把空气二次污染了。宫菱、德业、小米除湿量好不好用？接下来，我们就好好说说宫菱、德...