案例①
在与合作伙伴联合举办的战略发布会上，公司领导多次将合作方名称说成竞争对手，台上合作方代表和台下来宾已有所察觉，特殊是合作方代表已经略显尴尬和不满了。
此时你应当做些什么
既然是自不待言的口误，不去可以订正或许是更好方法。否则，极可能在与会者中再次强化这一失误，又会当众打断领导思路。
活动结束前，公关人员要与核心记者口头沟通，示意其不要再媒体和个人微博上传播这一口误。活动结束后，将正确的发言稿和新闻稿发给全部记者，并短信提示以此版本为准。随后一两天内，还要留意信息监测，发觉问题刚好解决。
公关人员在活动后刚好提示发言领导或相关部门负责人与合作方做好说明沟通工作。
案例②
公司新品发布会正进行到高潮阶段，突然会场门口一阵骚乱吸引了众人目光——几个自称用户的人高举“反对XX”的字牌已进到会场。很多记者拿起手机、相机拍照······
此时你应当做些什么？
首要一点：不能让公司成为闹事者的主场！立刻叫来会场保安将他们坚决“请”离会场，即使发生肢体冲突也不要迟疑，假如报案不能刚好到达，公司同事和协作公司的男士要自告奋勇。
同时与主持人沟通，让他见机行事带过这一插曲，将参会者留意力尽快吸引回舞台，让活动接着进行。
对于带离会场的闹事者，公关部要有，公关部要有专人与他们对话沟通，尽量安抚，直至他们主动离开或活动结束。
现场和事后如有媒体希望了解状况，公关人员应本着信息公开透亮原则，告知客观状况。尽管很难限制，公关人员也要尝试与媒体沟通，尽量劝服其取消或淡化对此事的报道。
案例③
腾讯开放战略发布会在业界一石激起千层浪，很多业内人士不请自来。原来容纳500人参与的场地，活动还没起先便挤满了600多人，人员严峻超标，这是又来了二十多名没有被邀请的中，小网站站长来到场外，软磨硬泡要求参会，并表示如不让进就在场外静坐。
对此你应当做些什么
向他们耐性说明活动细则（持邀请函才能进入）和不能满意他们要求的缘由。
在充分沟通和谅解的前提下，请他们派2-3个代表进入会场参会，但说明场内已经没有座位，只能请他们自己找地方站了。
假如时间倒流
提前预估活动的影响力，在场地选择和会场布置阶段留出富有空间和备用椅子，以便须要时紧急增加座位。
提前打算预案并进行预演，现场支配公关人员随时打算应对类似状况出现。
方薇：现场活动中务必要有人时刻关注突发状况，他就是一个随时打算启动的处理器。
案例④
公司发起的行业大会上，一位嘉宾演讲大大超时，原来20分钟的演讲延至40分钟仍没有结束的意向，你心里起先焦急——接下来还有其他嘉宾演讲和公司领导参与最终环节，而领导在活动结束后要立刻去机场。
此时你应当做些什么
首先，通过推断嘉宾重要性以及台下听众对于演讲内容的反响，以此确定是否进行干预。
假如是特别重要的嘉宾，或者观众反响热情，就尽可能不要打断，而你要在请示领导之后，紧急对后续环节调整进行补救
假如不属于以上状况，可请主持人递纸条的方式尽快结束，仍不见效，只能授权主持人出面委婉打断，接着下一环节。
假如时间倒流
活动起先前，即和每位嘉宾提前说明他们的发言时间，并强调因议程较紧，请他们务必遵守时间要求。
打算两个提示牌，分别写“还有10分钟”，“还有5分钟”，快到时间时由工作人员在台下提示。
如有外国嘉宾演讲须要翻译，尽可能不要支配交传，首选支配同传，以便于限制时间。
